La 39 ème édition des trophées LSA de l’innovation a réuni 600 professionnels du retail, industriels et distributeurs le 12 décembre dernier au Théâtre des Sablons, à Neuilly-sur-Seine. 

Prix “Cross Canal” : l’application Casino Max

Lancée en octobre 2017, l’application mobile Casino Max permet aux enseignes Casino d’améliorer et de renforcer l’expérience client en magasin : limitation du temps d’attente en caisse, paiement sur mobile, promotions exclusives, bons de réduction ciblés, tickets de caisse dématérialisés, programme de fidélité augmenté…

Elle couvre désormais l’ensemble des magasins Casino, soit environ 500 points de vente en France.

Quelques chiffres :

  • 1,8 million de téléchargements
  • 15% des utilisateurs de l’application sont des clients fidèles de Casino Supermarchés et Géant Casino
  • Plus de 300 000 utilisateurs mensuels visitent l’application en moyenne 8 fois par mois
  • Plus de 500 000 paiements par smartphone ont été réalisés depuis le lancement de l’application

« Avec cette application, nous souhaitions proposer à nos clients fidèles des services digitaux inspirés des meilleures pratiques du web. Nous envisageons de déployer les principales fonctionnalités au sein d’autres enseignes. »

Cyril Bourgois
Directeur de la transformation digitale du groupe Casino